Was ein Kundenportal leisten kann
- Status von Aufträgen oder Projekten anzeigen
- Dokumente bereitstellen
- Nachrichten oder Rückfragen strukturiert erfassen
- Termine und Leistungen darstellen
- Daten oder Stamminformationen aktualisieren lassen
- Downloads, Rechnungen oder Berichte zugänglich machen
Warum das mehr ist als ein Login
Ein gutes Portal reduziert echte Kommunikationsarbeit. Informationen, die heute jedes Mal manuell verschickt oder telefonisch erklärt werden, stehen kontextbezogen beim jeweiligen Vorgang.
Mit bestehenden Systemen verbinden
Wenn ERP, CRM oder andere Software bereits führende Daten enthält, kann das Portal – sofern Schnittstellen vorhanden sind – diese Daten nutzen, statt eine neue Parallelwelt zu schaffen.